pivip নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pivip এবং pivip-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী pivip ওয়েবসাইট (www.pivip.org), মোবাইল সংস্করণ এবং pivip কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত সংযুক্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আপনি pivip প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো গেমিং সেবা ব্যবহার করে এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে আইনগতভাবে স্বীকার করছেন। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "pivip" বা "আমরা" বলতে pivip প্ল্যাটফর্ম, এর মালিক, পরিচালক এবং সংযুক্ত প্রতিষ্ঠানগুলোকে বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে pivip-এ নিবন্ধিত বা অ-নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি pivip প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে pivip-এ ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝানো হয়।
• "গেমিং পরিষেবা" বলতে pivip প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, টেবিল গেম এবং অন্যান্য বাজির সুযোগকে বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মোট অর্থকে বোঝানো হয়, যার মধ্যে প্রকৃত অর্থ ও বোনাস অর্থ উভয়ই অন্তর্ভুক্ত।
• "BDT" বলতে বাংলাদেশি টাকাকে বোঝানো হয়, যা pivip প্ল্যাটফর্মের মূল মুদ্রা।

pivip-এ গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• প্রকৃত পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (১৮ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণের জন্য)
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

ব্যবহারকারীকে অবশ্যই সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

pivip যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে, যার মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মসনদ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

pivip বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। যদি দেখা যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বছরের কম, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

• শুধুমাত্র বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দারা pivip ব্যবহার করতে পারবেন।
• যেসব ব্যক্তি আইনগতভাবে গেমিং কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তারা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• pivip কর্মচারী ও তাদের পরিবারের ঘনিষ্ঠ সদস্যরা নিবন্ধনের অযোগ্য।

pivip বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), City Bank (সিটি ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক) এবং Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক)।

• ন্যূনতম একক জমা: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক জমা: অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত
• দৈনিক সর্বোচ্চ জমা: ৳১,০০,০০০ (এক লাখ টাকা)

উত্তোলনের আবেদন করতে হলে অ্যাকাউন্টে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া আবশ্যক। উত্তোলনের প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ: ৳২০০ (দুইশত টাকা)
• দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন: অ্যাকাউন্টের VIP স্তর অনুযায়ী

pivip বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং VIP বোনাস অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস ঘোষণার সময় প্রকাশ করা হয়।

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলনের আবেদন করলে বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

• বোনাস অর্থ প্রকৃত অর্থের সাথে মিশিয়ে ব্যবহার করা যাবে না যতক্ষণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হয়।
• কিছু গেমে বোনাস ওয়েজারিং প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার নিষিদ্ধ।

pivip-এ সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা প্রত্যয়িত RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য গেম প্রোভাইডারের ওয়েবসাইটে প্রকাশিত।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে বাতিল হওয়া গেমে জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে অসম্পূর্ণ গেমের ক্ষেত্রে গেম প্রোভাইডারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে গেম প্রোভাইডারের (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Ezugi) নিজস্ব বিধিমালা অনুযায়ী সমাধান করা হবে।

ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল হলে বাজি বাতিল হিসেবে গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত ম্যাচের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক নিয়ম অনুসরণ করা হবে।

নিচের যেকোনো কার্যক্রম pivip প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অন্যের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• কম্পিউটার সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে pivip ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণা বা যোগসাজশ করা।
• pivip-এর সিস্টেম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা করা।
• মিথ্যা পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করা।

pivip ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করার সুযোগ প্রদান করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বাজির পরিমাণ সীমিত রাখুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন বা প্রতি সেশনে কতক্ষণ গেম খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনাকে গেমিং সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক পাঠানো হবে।
• স্ব-বিচ্ছেদ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।

গেমিং যদি সমস্যার কারণ হয়ে দাঁড়ায়, অনুগ্রহ করে দায়িত্বশীল খেলা পাতায় যান বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। বন্ধের পর অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে হলে pivip-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে হবে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pivip যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা পূর্ব নোটিশে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহের ক্ষেত্রে।
• বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে।

pivip "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে তার পরিষেবা প্রদান করে। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করি না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমে ক্ষতি।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের (গেম প্রোভাইডার, পেমেন্ট গেটওয়ে) কার্যক্রমে সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে পরিষেবা বন্ধ থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যা।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে pivip-এর গ্রাহক সেবা বিভাগের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়। বেশিরভাগ বিরোধ সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

যদি সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হয়, উভয় পক্ষ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও আদালতের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করতে পারবেন। এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যায় বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।

গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগের ক্ষেত্রে, pivip তার সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড পরীক্ষা করবে। RNG-প্রত্যয়িত গেমের ফলাফল চূড়ান্ত এবং তা নিয়ে পরিবর্তন সম্ভব নয়।

pivip যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অগ্রিম নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে pivip ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে ব্যবহারকারীরা নিয়মিতভাবে এই পাতা পরিদর্শন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: pivip ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়
• সাড়ার সময়: ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, লাইভ চ্যাটে গড়ে ৩ মিনিটে